方法:揭秘行骗内幕

您的酒店遭遇过名烟名酒诈骗吗？近来有不少骗子到酒店骗取名贵烟酒，损招层出不穷，但是，酒店员工只要提高警惕，5小招即可应对骗局。

在酒店里就像在大千世界中，有好人，也有坏人，有真正在酒店享受服务的，也有利用酒店这个平台骗取钱财的。曾经听说过在全国各大酒店出现的名烟名酒诈骗案，但对我来说那只是个传说。直到有一天当我亲自走上吧台工作岗位时，竟然有这种事情降临到了我的头上，还给酒店造成了损失。为了使同行们不再上同样的当，特意在此揭秘行骗内幕，希望对酒店的同行们有所帮助。

专到酒店骗取名贵香烟

行骗人伪装成来酒店吃饭的客人，带上作案道具，在吃饭前点上高档烟，等服务员不注意时进行调包，然后找借口走人。

行骗过程

服务员：您好，欢迎光临！请问有预订吗？

客人：没有。

服务员：请问您几位？

客人：暂时一位，给我安排一个10人的包间，我的客人一会儿到。

服务员：好，先生，您这边请，我给您安排的是208包间，您看这个包间满意吗？

客人：可以，就这个吧。

（客人进入包间落座后，服务员为客人倒上茶，客人边喝茶边翻菜谱。过了一会儿……）

客人：你们这里有什么烟？

服务员：先生，您好！我们这有软中华、软芙蓉王、软云、玉溪等，您看需要哪种香烟？

客人：给我拿一条软云吧。

服务员：好的，请稍等。

（服务员来到吧台，开好单后，吧台给了货，服务员及时为客人送上香烟。

客人：小妹，你到门口去看看我的客人来了没有。五男三女。你把他们带过来。

服务员：好的，我马上去。

（服务员出了包间。过了一会儿又回到包间。）

服务员：没有看见，可能还没到。

客人：哦，没关系，我再等会儿，你们这烟卖多少钱？

服务员：您好，35元一盒，一条是10盒，共350元。

客人：啊哟，太贵了，我不要了，烟这么贵，菜也这么贵，我消费不起，我还是到别处请客吧。

接着，服务员先把客人送走，然后把烟退回吧台。此时正是餐厅上客高峰期，客人较多，吧台较忙，吧台人员将烟直接放入香烟柜，等到忙完才发现这一条烟已经不是原来那条烟了。吧员顿时傻眼了，但是没有办法了，客人早已逃之夭夭。

专到高档餐厅骗取高档名酒

行骗人伪装成来酒店请客的大老板，带上作案道具和一两个人，预订好酒店最豪华的包间，摆出一副财大气粗的样子。一般情况下，酒店工作人员最喜欢这种客人，因为这类人消费水平非常高，一桌吃下来要几千甚至上万元，一桌的收入就要顶平时好几桌的。

他们正是抓住了酒店人员喜欢他们这类人，没有半点防范心理的弱点，一进包间就要点酒。一般他们点的大多数是五粮液，或者是茅台，因为这种酒单瓶的市场价就在几千元至上万元。当服务员把酒拿来时，他们的戏演得更逼真了，不停地在服务员面前打电话通知客人，并告诉客人他在什么酒店，在几号包间等等，让服务员没有半点防备之心，乘服务员不注意或者出去时立即把酒进行调包。

调包之后，他们趁服务员不注意又故意把自己手机的响铃弄响，于是立即进入假打电话的环节：“喂，张总你怎么还没有过来啊，什么？你公司有急事不能来了，哎呀，你看我把酒都点好了。就这样寒暄几句后挂掉电话，对服务员说：“我请的客人有急事不能来了，你把酒给我退了，我们改天再来。”就这样，他们顺利地把那些高档酒带出了酒店。

前不久，成都就有一家酒店中招，骗子按上面的手段把五粮液调包，工作人员却一点都不知道。等到后来去那家酒店的客人点到这瓶五粮液，准备和客人干杯时，却发现瓶里装的是自来水，于是大发雷霆，此事闹到了工商局，工商局把这家酒店当成卖假酒的来处罚，你说冤不冤。

当然，名烟名酒的骗术远不止这些，还有的是一来就告诉服务员，自己除了请客人吃饭外还要给自己的客人送礼，要了大量烟酒后，打下欠条，说一会儿一起结账，自己先把这些要送礼的东西送到老板手里。为了让酒店更相信，骗子还在欠条上写下自己的手机号码和身份证号码，甚至把手机和身份证留下后溜走了。

应对骗局五小招

1.注意带包的人，这种人有作案的机会。一般这种骗子在作案时都带有一个不大不小的包，里面早就准备好了品牌与你酒店的一模一样的烟和酒，只不过盒里面装的内容不一样而已。

2.在烟酒包装上做标记，因为他们作案前已经摸清了酒店出售哪些烟和酒。为了防止调包，最好的办法就是在自己的香烟和酒的包装上做上标记，在退的时候吧台和服务员都得认真看清有没有自己做的标记。

3.特别要注意这类人，吃饭的人还没到齐就使劲点贵重烟酒，这类人嫌疑最大，应加强防范。

4.增加人手，如有可疑人出现，包间多安排一名服务员轮流紧盯，不给他调包的机会。

5.客人还没有结账之前，应避免带酒店的商品出酒店，除非你非常了解这个客人，知道他的底细。